Politique de remboursement

 

Produits

Nous acceptons les retours sur produits non périssables (matériel et accessoires), dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours prévu par nos conditions générales de vente.
Les retours sont refusés sur les cafés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation : le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Nous remboursons les produits non conformes ou présentant des vices cachés (photos demandées), dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Merci de retourner vos produits à l'adresse suivante : Café 1715, 11 rue Antoine Roussin, 97460 Saint-Paul.

Ateliers découverte (Espressologie, Latte Art)

Nos ateliers sont des prestations de loisirs fournies à une date déterminée. Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation. Nous avons toutefois prévu des conditions souples.

Annulation ou report à votre initiative
Plus de 7 jours avant l'atelier : report gratuit sur une autre date, ou remboursement intégral sur demande.
Entre 7 jours et 48 heures avant l'atelier : report gratuit sur une autre date dans les 6 mois, ou avoir du même montant valable 12 mois. Pas de remboursement.
Moins de 48 heures avant l'atelier, ou absence : l'atelier est dû et n'est ni remboursé ni reporté.

Transfert de place
Vous ne pouvez pas venir ? Votre place peut être cédée gratuitement à une autre personne, jusqu'au début de l'atelier. Il suffit de nous communiquer son nom par e-mail.

Retard
L'atelier démarre à l'heure. En cas de retard, il est maintenu sur la durée restante, sans remboursement ni report.

Annulation par Café 1715
Si nous devons annuler un atelier (nombre minimum de participants non atteint, indisponibilité du formateur, panne de matériel, force majeure), vous êtes prévenu dans les meilleurs délais et choisissez entre un report sur une autre date ou un remboursement intégral, effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé.

Clients professionnels (staff en formation continue)
Merci de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance en cas d'absence, afin de libérer la place.

Toute demande d'annulation, de report ou de transfert se fait par e-mail à bonjour@cafe1715.re.